Qualité des soins : Les hôpitaux publics ivoiriens entrent dans l’ère des certifications ISO
Lemandatexpress – Le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Cocody a servi de cadre, le lundi 12 mai 2025, au lancement officiel du Projet de Transformation Qualité et de Certifications Intégrées dans les établissements sanitaires publics de Côte d’Ivoire. Une initiative pilotée par le ministre de la Santé, de l’Hygiène publique et de la Couverture maladie universelle, M. Pierre N’gou Dimba.
Ce projet ambitieux vise l’obtention des certifications ISO 9001 (management de la qualité) et ISO 7101 (management de la qualité dans les organisations de santé), avec pour objectif majeur : améliorer durablement la qualité des soins offerts aux populations.
Dès son lancement, une première phase s’est déroulée du 12 au 16 mai, comprenant des actions de sensibilisation du personnel, des formations aux méthodes 5S – qui favorisent un environnement de travail propre et organisé – ainsi que des audits de diagnostic dans les services pilotes.
Sous l’impulsion des directeurs généraux des CHU, CHR et hôpitaux généraux inscrits au Plan Santé 2025, une mobilisation collective est enclenchée. Tous les acteurs de terrain sont associés : surveillants d’unités de soins, référents qualité, soignants et agents administratifs, pour garantir une mise en œuvre inclusive et rigoureuse.
Soutenu par l’expertise du Groupe G&D, ce projet traduit la volonté du gouvernement ivoirien de moderniser le système de santé, en le rendant plus performant, plus accessible et davantage centré sur la satisfaction du patient.
L’enjeu est de taille : bâtir un système de santé résilient, fondé sur l’excellence, et capable de répondre efficacement aux attentes des citoyens.
Abran Saliho
