Côte d’Ivoire:Une application de mobilité lance un nouveau parcours de sécurité
Lemandatexpress – Une plateforme internationale de services de transport, présente en Côte d’Ivoire, déploie une version améliorée de son dispositif de protection des usagers en intégrant des checklists personnalisées qui permettent aux passagers de consulter en temps réel l’ensemble des mesures actives durant leurs déplacements.
La mise à jour encourage également l’activation d’options essentielles, telles que le partage d’itinéraire avec un contact de confiance ou la mise à jour de ses informations personnelles, tout en affichant clairement le niveau de sécurité du trajet. Yango modernise son centre de sécurité en Côte d’Ivoire. Le nouveau parcours inclut désormais des listes d’actions adaptées au profil de chaque utilisateur, ainsi qu’un espace entièrement repensé donnant accès à des conseils utiles avant et pendant les trajets.
Cette fonctionnalité est disponible pour l’ensemble du public directement dans la section dédiée de l’application.
Un contrôle préalable pour des trajets plus sereins
Le centre de sécurité propose une série d’étapes recommandées : lecture des bonnes pratiques, actualisation des données personnelles, ajout de personnes de confiance, envoi d’un selfie ou encore validation de l’adresse e-mail. Toute action manquante est signalée afin d’encourager l’utilisateur à compléter son profil. Avec un simple appui, les voyageurs peuvent également consulter les règles imposées aux chauffeurs partenaires, les démarches à suivre en cas de litige ou d’incident, ainsi que des explications détaillées sur chaque outil de sûreté. L’écran d’accueil offre par ailleurs un accès direct au bouton SOS et au service d’assistance d’urgence. Selon Kadotien Soro, Directeur Pays pour la filiale ivoirienne, la transparence joue un rôle central : rendre visibles les systèmes de sécurité permet aux usagers de mieux comprendre la protection dont ils bénéficient tout au long de leurs déplacements.
Une meilleure visibilité de la sécurité pendant le trajet
Le centre de sécurité affiche désormais l’état du déplacement en cours et précise quelles mesures sont actives. L’évaluation repose sur plusieurs critères, parmi lesquels, la vérification d’identité du conducteur (les prestataires doivent transmettre des photos de leur permis, recto verso, ainsi qu’un selfie avec le document. Sans cette confirmation, aucun trajet n’est autorisé) ; le contrôle de la vitesse (le GPS sert à analyser l’itinéraire et à comparer la vitesse du véhicule aux limites autorisées selon les données du système de navigation) ; l’analyse du style de conduite (les capteurs du smartphone détectent accélérations brusques, freinages soudains et manœuvres agressives. En cas de comportement risqué, un avertissement est adressé au conducteur ; des récidives peuvent entraîner une restriction d’accès à la plateforme). La protection des utilisateurs constitue l’un des fondements du service. Plus d’une vingtaine de fonctionnalités sont disponibles avant, pendant et après chaque trajet à savoir, notamment, le suivi de la vitesse ; l’analyse du style de conduite ; le partage d’itinéraire ; l’accès rapide aux numéros d’urgence.
Mathias Kouamé
