Festival des Grillades d’Abidjan : la SODECI valorise ses services digitaux auprès du public
La SODECI était au rendez-vous de la 19ᵉ édition du Festival des Grillades d’Abidjan, organisée les 5 et 6 septembre 2026 au Palais de la Culture de Treichville. À travers un stand dédié, l’entreprise a profité de ce grand rendez-vous culturel et gastronomique pour aller à la rencontre de ses clients et mettre en avant ses services digitaux.
Pendant ces deux journées, la Direction Marketing et Relations Clients (DMRC), avec l’appui de la Direction de la Communication Externe et de la Marque, a animé un espace consacré à l’information, à l’écoute et à l’accompagnement des usagers. Dans une ambiance conviviale, les visiteurs ont pu échanger directement avec les équipes de la SODECI et découvrir les solutions numériques mises à leur disposition.
Au-delà de la visibilité offerte par l’événement, la présence de la SODECI répondait à un objectif précis : faciliter l’accès des clients à ses services et les familiariser avec les outils digitaux.
Les visiteurs ont notamment été informés sur les fonctionnalités de SODECI en ligne. Cette solution permet notamment de suivre sa consommation d’eau, de mettre à jour ses informations client et d’accéder à sa facture en ligne afin de mieux en comprendre les différents éléments.
Les équipes mobilisées sur le stand ont également pris le temps de répondre aux questions et préoccupations des visiteurs. Une démarche qui a permis de mieux expliquer le fonctionnement des différents services et d’accompagner les usagers dans leur utilisation.
La digitalisation au cœur de l’expérience client
Cette opération s’inscrit dans la volonté de la SODECI de faire évoluer sa relation avec ses clients à travers la digitalisation. L’enjeu est de proposer des services plus accessibles et de permettre aux usagers d’effectuer certaines démarches de manière plus simple, rapide et autonome.
La transformation numérique apparaît ainsi comme un levier important pour améliorer l’expérience client. En donnant aux usagers un accès plus direct à leurs informations et à certains services, la SODECI entend simplifier leur quotidien tout en renforçant la qualité de la relation qui les lie à l’entreprise.
Une proximité renforcée par le digital
Le Festival des Grillades d’Abidjan a également offert à la SODECI une occasion de maintenir un contact direct avec ses clients dans un environnement différent de celui des agences et des canaux traditionnels.
Cette présence de terrain, combinée à la promotion des solutions numériques, traduit une approche qui associe proximité et innovation. Elle permet à l’entreprise de recueillir les attentes de ses usagers tout en les orientant vers des outils susceptibles de faciliter leurs démarches au quotidien.
À travers sa participation à cette 19ᵉ édition, la SODECI réaffirme ainsi sa volonté d’être au plus près de ses clients, mais aussi d’adapter progressivement ses services à leurs nouveaux usages. Le digital s’impose désormais comme un levier essentiel de cette évolution : au-delà de la technologie, il s’agit de construire une relation client plus fluide, plus accessible et davantage centrée sur l’autonomie et les besoins des usagers.
Martial Galé
